這幾年因為帶著新創團隊到處拜訪客戶,重拾了自己的業務生涯
跑著跑著,不小心察覺了自己近30年來的業務心路歷程…
如何從一個豬頭業務慢慢華麗轉身成為一個有一點點智慧的中年大叔,哈:
#Level3 業務員心態
當年自己當業務時,所知所學有限,每個月都有業績壓力,又沒有什麼人脈,於是為了拿到訂單:
1。常常對客戶 Overpromise (一張嘴黑輪輪)
2。到處打聽小道消息看看是否有訂單 (八卦心態)
3。聽到影子就開槍,隨意動用公司資源(腦補很多不存在的訊息)
4。為了業績,回到公司都說好消息,每個假案子都被我們描述成真訂單,於是狼來了幾次以後,各部門都不太相信我們業務說的話(可信度不高)
5。開會時又怕冷場,於是都會說一些有的沒有的 (LDS技能 x 人來瘋)
6。因為沒有資源沒有人脈,遇人遇事總是喜歡坳人家幫忙(ㄠ公司/ㄠ客戶/ㄠ供應商等資源的心態)
慢慢地長大成人,成為一位主管,進階到
#Level2 業務主管心態
1。開始保守應對,不再Overpromise。
2。開始有系統的思考這些消息的可信度(有了上游思維)
3。開始學會尋問100個問題,評估客戶需求是真是假(CTQ能力)
4。慢慢學會評估每個案子投入與產出的合理性
5。學會少說就是最好的溝通,有勇氣面對沈默的客戶,耐心等他說出他心中真正的想法;
6。到處幺人的習慣被客戶主管瞪白眼多次之後才知道這樣很不得體上不了檯面,慢慢學會一人一半就是最好的安排,不再拿光桌上所有的好處。
做著做著可能就升上BU head 或著自行創業,進入到
#Level1 經營者心態
1。對於生意,只接自己70%把握的事30%靠努力或創新達成,不再到處亂接訂單(開始有選客戶的思維)
2。慢慢發現自己有 指哪打哪兒的能力 (懂得耐心等待的美德)
3。開始建立一套銷售的流程/方法/步驟(慢慢才發現業務其實很科學)
4。對於訂單開始思考這些專案對公司的長遠發展或是否符合公司目前的策略發展方向(終於有了策略佈局的思維)
5。開會LDS的壞習慣,變成花大量的金錢與時間,每年以100本以上的閱讀量苦讀著,想要追趕過去不足的知識,然後才能與各國高層人士交流國際局勢、市場動態、科技新知與團隊建立等知識或經驗,最後發現客戶會給我們幾百萬/幾千萬/幾億元的訂單最後都是因為 #信任感 這三個字 (於是不再只會LDS 人來瘋的初階技巧,開始重視自己的言行舉止,如何說到做到,建立一個 #這個人我信得過 的商務標籤)
6。終於知道
#大家好才是真正好,開始留意身邊比我們弱勢的朋友,能力範圍許可下盡量做些公益與回饋的事。(因為成功需要綜合能力,更需要朋友而不是敵人,花花轎兒人抬人的境界)
然後自己的朋友圈也改變了…
a) 老覺得別人笨笨,自己最聰明的朋友,慢慢地鼓掌送走;
b) 說話浮誇好大喜功出入高級祕室的朋友,我們把舞台與包厢都讓給他,自己慢慢離開就好;
c) 喜歡獨吃獨享萬事只有自己最重要,自己穿金戴銀,員工卻三餐素食的朋友,我們自己也跟著吃素,於是進入出家人階段,一切隨緣,走佛學有緣路線。
就這樣,開始過著幸福快樂的日子很多年。
不曉得身為業務高手的您,自己的業務能力,現在在哪一個階段了呢?呵呵呵