2019.03.24 刘达
2019-05-14
2019.04.21 Chia-ai Lin
2019-05-14

2019.03.28 柳美玲

产品思维是如何帮助你改写人生的?

我一直身处传统行业。人说传统行业的思维,拼的是产量和流量,看的是渠道点,这话说的一点没错。因此一直以来传统行业的供需是通过销售和采购来体现的,我恰好一直在这两个领域。因此我对于产品本身的概念是缺失的。尽管去年听了互联网的才女梁宁在“得到”的产品思维课程后屡屡拍案叫绝,却仍认为产品的架构局限于互联网,实际落地应用很难很难。然后MJ老师开课了《创业家的商业和产品思维》。熟悉的朋友都知道MJ老师应该是华语圈最牛的财报老师,从学成率的角度,我只相信他能把飘在空中的概念实实在在地拍在地上,踏实基础。

因此这个课又是盲报,因为我相信MJ老师能够用最朴实的切入把产品思维和商业思维从互联网产品本身摘出来,用于创业、用于自身成长、也用于走好人生的每个阶段。毫无疑问收获颇丰,愿与各位分享。

 

1. 活下来:所有商业模式都是狗屁,找痛点才是王道

随着知识付费的爆棚,国内流行一种新的不良风气叫做拽概念。似乎开场不提及商业模式的创业者不是好创业者。

可是商业模式有用吗?

我们先不说这个问题,先问对于初创企业来说,战略有用吗?

在企业还很小的时候,战略能发挥的意义很小,因为这时的企业只有一个核心目标,那就是活下来。

刘备肯定更不会在编草鞋的时候去找诸葛亮,什么赖以竞争的东西都没有,军队马都不会骑,枪都不会扛,要诸葛亮来定战略,谈发展的模式有用吗?

在“活下去”面前,什么商业模式,什么经营战略都是无用的。你得先活下来,壮大力量才能有后面的故事。

怎么活下去?去戳用户的痛点。经分析中国历年来创业失败率最低的行业是医疗。为什么?因为这个行业有大量用户的痛点,而不是因为什么好的商业模式和战略。

企业平均会在2.5年后经历一次死亡之谷,跌入死亡之谷的最大原因是,你的核心产品让用户不痛不痒。在变化的时代,不非你不可,就只能淘汰。

对于初创企业来说,最好的战略就是你的产品,这是硬指标;你得先活下来,通过猛戳用户的痛点。

用户的痛点,就是用户认为你有价值的点,主要有两个方面的体现。一是用户愿意付钱,另一个就是产品服务本身能创造价值。

这一点能不能用于职场,当然能。

为什么公司最讨厌的就是应届毕业生在还不了解业务的情况下,大谈公司战略方向的对错?在你还不是那个能说话的人的时候,要努力储存实力,让自己成为够资格说话的人,建造自己的舞台。

这个时候你要做的不是谈战略方向也不是商业模式,而是要找“你的用户”也就是所在公司的实实在在的痛点,这就是老板思维。

你会发现在职场上高速升值加薪的人,无一不是信奉了这样的原则。你解决了你的用户——公司的痛点,所以你的用户愿意付钱;而且你这个产品本身能够继续创造更多的价值。

所以打磨自己的核心竞争力很重要,如果一个工作,随便找个人培训三天就能完成,那你的产品就不具备任何价值。这就很好地解释了为什么吴军说:“作为人,如果不能做到比周围人明显高出一截,那么劳动就都是免费的,是不值钱的”。这是一个All or Noting的时代。

参考阅读:你的努力不值钱,是因为没做到这一点

在找用户痛点的过程中,你要不断问自己两个问题。

– 你有没有在实实在在地解决用户的痛,解决一个实实在在的问题。

– 你有没有改变用户的消费习惯。

你要不断地刷新自己的系统以求完全和用户的系统相吻合,期间会出现的错误都不可怕,怕就怕你错的不够快,改的不够快,在固有认知里突破的不够快。

 

2. 活下去:用户思维,就是打造口碑、体验和净推荐值

如果有幸,你的产品在初期的市场竞争中活了下来,那么下一步你要考虑如何坚持活下去。

根据企业的生命周期理论,所有企业发展到第7年又会经历一次死亡之谷,为了不掉落,唯一的方法就是保持野蛮增长,而用户的痛点和爽点永远都是你赖以生存的地基。

因此在这一阶段需要从拼产量、流量、渠道点的传统思维,转换为拼口碑、体验、接触点的用户思维。

现在连处对象都要求站在对方的立场,穿对方的鞋子想问题,可见用户思维适用于所有领域。

爆品–>口碑–>NPS(Net Promoter Score, 净推荐值) 是正确用户思维的表现形式。

我认识的一家机械加工厂,在整个制造业大环境一路下滑的现今,居然把付款方式改为30%预付款+70%出货前付款的霸王条款。奇怪的是不仅用户没有因此而流失,反而越做越大,堪称行业内的奇迹。其他同行羡慕的不行,想效仿却没可能,慨叹这种霸王条款为什么能成功。

其实这个事用“用户思维”来分析答案就很清晰。人家在10年前就开始布局,把核心产品打造成全球第一,精中求精,自厂标准远远高于国际标准;用人品和信用创建了口碑,提供良好的用户体验,以致所有的接触点不仅都愿意成为他们的客户,还拼命地为他们介绍客户。这是一个典型的爆品–>口碑–>NPS(净推荐值) 的进阶模式。

而那时候他们的竞争对手在做什么?被中国爆发性增长的十五年带动的傲慢不堪,以为行业的大环境就是自己的本事,大量制造短期收益,粗糙烂制远低于国际标准的产品。如今大量的工厂产能过剩,却无法吸引用户的目光,短期利益也终不能长久。

那么用户思维和发展模型能不能应用于个人发展?

无论是个人还是企业,在发展阶段想要完成效益增长,都需要经过以下几个阶段。

– 持续打磨自己独一无二的竞争力,

– 信用和人品为王建立良好的口碑和体验,

– 完成上述两点后自然能够在相应的临界点引发用户的净推荐值。

当人们就是觉得你靠谱,放心把事情都交给你的时候,就会拼命推荐你,自愿担任你的营销和广告总监,成为你增长的助力。

 
3. 活多久:借势赋能和取舍

在用口碑和体验打下坚实的基础,确定了企业能在未来相当一段长的时间继续“活下去”后,你可以选择借势赋能,做一些创新和突破,也可以做取舍考虑第二曲线,创造非连续性增长。

先说借势赋能。电梯的比喻告诉我们,坐上上行电梯的人,无论你是在里面倒立着、思考着、还是只是发呆,都能够到达相应的高度,反之亦然。这就是为什么孙子兵法云:善战者,求之于势,不责于人。

在趋势面前,任何点和线的作用都是极其有限的。因此好的将军,从不责怪士兵贪生怕死。他会Work on the system,而不是深陷其中;会跨界思考,而不是陷入“所知障”。

但“大势”带给我们的感悟,更多是提醒我们要时刻保持谦卑,因为所谓傲慢,就是认为现在我们所拥有的能够长长久久不变,这本身就是违背宇宙规律的,而刘慈欣说:弱小和无知不是生存的障碍,傲慢才是。

再说取舍。此时你有钱,有人,有一切可以为之所用的资源,而这时你要考虑的却恰恰是“取舍”。

这就是星野集团的“十银不如一金”,也是李善友总结的“舍九取一”。舍九,不是因为九不好,而是十个都好,但选其中最好的,集中所有力量将其发展壮大。

这时你要跳出安逸的米缸,跳出自己的舒适圈,跳过所有“你能要”的陷阱,去取“你最想要”的那一个,而这往往是最难的。一家卖10086种面的面馆注定了不会有任何一碗面惊艳。

在人生的成熟期,你可能已经拥有很多资源。这时你是否能判断出什么对自己而言是最重要的,最想要的,并愿意为此放弃其他你本可以得到的东西,多分些最宝贵的注意力给重要的人事物呢。懂取舍,才是大智慧,而这决定了你能否笑到最后,幸福的长久。

就像不同企业阶段有不同的打法一样,不同的人生阶段也有不同的活法。但无论企业还是人生,程序都是一样的,先考虑活下来,再考虑活下去,最后想想怎么能长长久久地活着。越到后期越是少有人走,更少有人成功,因为大道往往质朴,却又难行。

愿以上感悟能够助各位理清一些思路,获得些许洞见。

最后附MJ老师免费分享的课程全部手稿PPT, 创业家的商业思维与产品思维手绘PPT分享, 共勉。

 

特以此文敬谢“创业家的商业思维和产品思维”师生团队。

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