參加超級數字力財務報表課程的第二天。
超級數字力是住在渴望會館裡的兩天課,MJ老師在課程規劃及安排上的精采程度不用多言,多棒都不足以形容。
而我想談的是另外一件小事中的大事。
以下的照片是渴望會館的早餐,很豐富,很好吃,個人很喜歡。
而昨天晚上數字力團隊發了麥當勞的早餐卡,我們可以在裡面隨意點選想吃的麥當勞早餐,今天早上會放在我們的座位上。
但既然渴望會館提供這麼好的早餐,為什麼數字力團隊還要再提供麥當勞呢?
當然團隊是說大家不一定吃的慣樓下的自助式早餐,他們也說我們可以早一點下去先吃一頓,然後課前再吃麥當勞,但我相信任何行為的背後必定有其意義。
所以更有可能的原因是:超級數字力團隊將課程步調考慮進去,然後將所有原本不可控的因素轉化為可控。
如何讓第二天的課程準時開始呢?因為所有人都住在渴望會館,所以可以排除交通問題,剩下最大的變因就是早餐了。用會館的早餐難以控制學員的用餐時間,課程很容易就無法準時開始,但如果是你選的早餐就在教室座位上呢?這樣開始時間就變得可以掌握,而且學員還有貼心和多賺一餐的感覺。用多一套早餐的成本換取維持課程步調的這種心思,除了敬佩,其實更應該警惕自己應該要有這樣的細膩思維(也許是團隊們多次迭代的結果)。
日前讀完了小米的「超預期」這本書,前幾天在FB看到MJ老師發的10倍好,而什麼是10倍好,什麼是超預期,超級數字力的團隊的確做了最佳的示範。