收入、成本和費用，哪一個重要？

前面說明了銷貨收入的概念，接著我們來看看如何提高淨利。

從損益表可以得知：收入－成本－費用＝淨利。

企業經營就是要提高淨利，根據上面的算式，可以發現提高淨利的方法有兩種：增加收入，以及降低成本與費用。

到底哪一個重要？要選擇開源，還是節流比較好呢？

兩者其實都重要，但由於企業資源有限，不可能什麼都做。收入、成本、費用，如果只能三選一，您會優先選哪一項？請記住您的答案。

魚與熊掌的抉擇

魚與熊掌不可兼得，每個行業都有自己不同的考量，選什麼答案都算對，但是本書想要帶給您一個觀念。

選擇銷貨收入，恭喜您，這就像是搭電梯往上，如果地基打得好，可以一直抵達100、200層，樓高不受限制。

選擇成本與費用，這也沒錯，但要跟您報告一下，您未來的路會越來越窄，就像是搭電梯往下，只能從B1至B10。因為，不管您怎樣省、摳門到極限，成本與費用也一定要大於零吧！即使您的用料從沙拉油變成化工調製油，成本已經非常接近零，一旦被客戶發現，對產品品質與企業形象的殺傷力也很大！過度的成本控管，終究會傷害公司對外的形象。

而且，如果一家公司只會採用電梯向下、降低成本或費用的作法，也會對公司內部士氣產生不好的影響。舉例來說，景氣不錯時，公司的茶水間什麼都供應；景氣不好時，公司的管理部門會先收掉最貴的咖啡，然後收掉茶包，接著不再免費供應白開水，室溫40度才能開冷氣……

多數員工都會持續忍耐，沒想到管理部門又動了廁所衛生紙的主意，原本是無限量供應，改成一次兩張，然後是只供應一、三、五，週二、週四不供應。您如果是員工，您會不會不爽？可想而知，當然不爽！

請問上述取消咖啡、茶包、供水、衛生紙的作法，是在節省什麼費用？答案是，管理費用！

但這種省法，其實一個月省不到幾萬元，卻將最有生產力的員工給惹毛了！大家都會找各式各樣的理由偷懶，因而造成的生產力損失，可能是數百萬到數千萬元不等，得不償失啊！過度的費用控管，終究會傷害公司內部的員工士氣。

所以，如果過度擠壓降低成本與費用，有可能最後會走進一條死胡同。

不過還是要特別講一下。成本費用重不重要？當然重要，一定要省，一定要控制！但過程要合理，也要合情！因為如果控制過頭，減成本就變成偷工減料，減費用就等同降低士氣！

# 林明樟 (MJ老師)

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